当日，云南省人大常委会办公厅邀请省、市、区三级人大代表和媒体记者，实地走访昆明市五华区人民法院、五华区政务服务中心，了解优化营商环境服务工作流程、成效及存在问题等。

　　据悉，昆明市五华区人民法院设立专门窗口兜底处理各种疑难事项，还延伸成立云南省首家材料接转中心、老年人综合服务窗口，升级改造诉前委派调解服务中心。五华区政务服务中心在云南省首推政务服务“周三夜市”“周六展办”工作机制，实行“中午不打烊”，巧妙解决政务服务“不凑巧”问题；在翠湖公园、金鼎科技产业园和新西南大厦等地建成24小时自助服务专区，实现政务服务事项就近就便办理；并设立优化营商环境服务保障专区。

　　昆明市政务服务局副局长郑连刚介绍，优化营商环境服务保障专区、窗口的设置，倒逼审批服务部门优化办理流程，压缩办理时限，减少提交材料。数据显示，目前，昆明全市政务服务事项办理时限压缩90%以上，即办件80%以上，网上可办率99.77%，全程网办率98.19%。

　　云南省人大代表、云南凌云律师事务所副主任耿国平对优化营商环境服务保障专区、窗口的设立，表示赞赏。他建议，在实现全流程处理、全过程闭环管理的基础上，采取主要领导负责制等措施，提升办事效率。

　　五华区人大代表、云南迪坤汽车销售有限公司总裁王智表示，很高兴看到走访的窗口打通时间、场所、人员、设备等多个要素环节，实现收集受理、协调对接、交办督办、答复反馈、改进提升的全过程闭环管理。建议进一步优化业务流转机制，做好人力资源储备，给予窗口充分的授权，持续改进管理闭环。

　　“此次走访，一改我对政务服务窗口的刻板印象。”五华区人大代表、云南九机电子产品有限公司营销中心总监郭秋岑称，“周三夜市”、专区服务等，解决办事刚性痛点，让办事体验有了质的提升。希望窗口在流程化闭环、线上线下多头推进方面实现更大提升。

　　针对代表们提出的意见、建议，郑连刚表示，将认真梳理，及时改进；从难题中剖析内因，再造流程，优化服务，为民解忧办实事，擦亮“四季如春营商环境”新名片。(记者 胡远航)